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澎湖花火節 陰影
民眾意見回覆處理時效一覽表
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澎湖縣政府公共車船管理處「民眾意見回覆處理時效一覽表」
受理方式 處理流程 處理時效 備註
現場(當面)處理作業 1.可立即處理者,車務方面由值班站務員、稽查人員受理;船務方面由當值船長或稽查人員受理。
2.無法立即解決時,應儘速填報受理、申訴記錄簿將申訴事由、民眾姓名及聯絡方式,詳細填寫後送相關主辦人員將處理結果3日內電知或書面答覆民眾。
1.立即處理。
 
 
2.三日回覆。
 
電話處理作業 1.本處權責者,依案件內容由相關課室提出說明。
2.非本處權責者,轉請權責單位參辦或說明。
1.立即處理。
 
2.一至三日內。
 
輿情蒐集作業 每日由專人蒐集包括平面、電子媒體、報紙輿情等陳報處長,交由各相關承辦單位提出說明或轉報上級參辦,以提升服務效能。 一日  
網站留言版處理作業 每日上網收件1次,並將民眾反應案件登記後交由各相關承辦單位於3日內回覆,並將處理情形陳報處長核示後回覆留言者。 一至三日內  
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更新日期:2017-05-17